服務體(tǐ)系

始終以客戶滿意爲目标，爲保證對客戶的服務質量，制定了《客戶服務标準體(tǐ)系》。《客戶服務标準體(tǐ)系》從現場服務、電話(huà)服務、投訴接待、熱線服務、流動服務車(chē)、備品備件管理等多方面進行了明确的要求和說明，對各環節的操作步驟予以明确，同時對客戶服務滿意度進行全程跟蹤，将跟蹤結果納入當月服務人員(yuán)績效考核。